思考的碎片


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innocentDrinks-part I: 网络营销是和人建立关系 
flyingbird 发表于 2007-5-22 19:59:00

网络营销也要回到营销的本质,那就是建立与人的关系. 这种关系不可能是生拉硬拽的强扭的瓜,只能是靠诚实,亲和,和价值认知来吸引用户。网站建设作为网络营销的一个平台,企业本身到底应该希冀网站实现些什么? 又如何来实现呢?

最常见的例子是形象,企业已经意识到形象是非常重要的企业品牌的一部分,这很好,可是到底用什么形象来表现呢?千篇一律的大气,国际化,简洁,有文化底蕴?说实话,这些表述没有错,可是缺少了些什么,缺少的部分是和企业所针对的客户的关系,有多少企业认真思考这个问题呢?

一个偶然的机会了解到了innocent Drinks这个企业,英国一家从事果汁饮料生产和销售的企业,决定作为一个案例来研究,先不做过多的介绍,请允许我用中国的同行的一个网站来做一个对比。必须声明的是,这是我个人研究的观点,对比的目的不是分出好坏。 It is not right or wrong choice, it is a decision. 我想分析的是企业在网站或者网络背后的营销定位,只想说明思路开阔后,会另有洞天。

感觉是不是很有亲和力,对于快速消费品来说,贴近生活,拉近与人- 消费者的距离,是不是比一味强调国际化更有效? 其实上面的网站很国际化,看看下面的语言版本就知道了。:)

下面这是我选择的一个中国同行的网站。选择的标准是因为我喜欢它的产品,而它的产品和innocentDrinks还有很大的类似性。

设计的很精美,对不对?可是缺少的是那种和我的“关系”的感觉,这个网站有没有拉近你,让你希望去更多的去了解? 当然设计本身所能起的作用仅仅是一部分,我这样的判断其实也不仅仅从设计就得出结论,还有很多其他的东西在后面,包括文案,整合营销的设计,实施。利用网络平台建立关系,是长期的,反复的,不断创新的过程。寻求一些突破才是这个研究的目的所在。

国内的企业通常是把客户和自己分开来对待的,你是你,我是我。 而上面的innocent Drinks的例子却在试图打破这个隔阂和分割,建立你就是我,我就是你,水乳交融的关系。

有了这个概念才算是网络营销的开始。

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